| Zielgruppe |
Verkäufer und Verkaufsinnendienst mit Schwerpunkt Kundengewinnung und Kundenpflege am Telefon |
| Seminarziel |
Durch richtigen und konsequenten Telefoneinsatz kostensparend und effizienter arbeiten |
| Inhalte |
Kommunikationsmittel Telefon • Einsatz der Stimme • Aktives Zuhören • Situatives Sprechen • Aufbau eines Telefongespräches: Einstimmung - Eröffnung - Abschluss • Reale Telefonate • Gesprächsvorbereitung |
| Methoden |
Lehrgespräche, Gruppenarbeiten, Rollenspiele und Einzelübungen mit hoher Lehrintensität in Verbindung mit zeitgemäßer Theorie und feinfühligem, differenziertem Feedback |
| Dauer |
2 Tage |
| Investition |
€ 1.500 zzgl. MWST, inklusiv Mittagessen und Getränken während der Veranstaltung |
| Ort |
Umgebung Hamburg, Düsseldorf, Berlin - bei internen Firmentrainings nach Absprache |
| Teilnehmerzahl |
Max. 8 |
